油漆涂料加盟 要重視銷(xiāo)售人才的作用

很多投資油漆涂料加盟經(jīng)營(yíng)的老板，往往不惜重金搞出富麗堂皇的裝修，卻舍不得出高一點(diǎn)的工資，聘請(qǐng)能力非凡的店員來(lái)做銷(xiāo)售，以此取得優(yōu)良的業(yè)績(jī)。

事實(shí)上，在店面經(jīng)營(yíng)方面，店員能力上的差異，往往決定了店面和業(yè)績(jī)的高下。其能力主要體驗(yàn)在以下幾點(diǎn)

一、專業(yè)

在涂料品牌方面，是非常講究專業(yè)知識(shí)的，這就要求導(dǎo)購(gòu)人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購(gòu)技巧，還要對(duì)產(chǎn)品本身、產(chǎn)品特點(diǎn)、搭配方法、保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解，還要比客戶自己更了解應(yīng)該選購(gòu)何種規(guī)格和式樣的油漆產(chǎn)品。另外，要學(xué)會(huì)把握顧客的心理，掌握市場(chǎng)的趨勢(shì)，一個(gè)非常專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)能深深贏得客戶的信任并建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。

二、熱情

有的消費(fèi)者到達(dá)涂料店時(shí)感覺(jué)死氣沉沉，而到另一些涂料店感覺(jué)輕松愉快，很有購(gòu)物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大，主要是導(dǎo)購(gòu)人員的這些“活”的元素，所營(yíng)造的氛圍不一樣而造成的。如果顧客進(jìn)到店里看到的是導(dǎo)購(gòu)員在閑聊或發(fā)愣，就會(huì)自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導(dǎo)購(gòu)員能給人一種親近的感覺(jué)，能激發(fā)人的購(gòu)買(mǎi)欲望，有的客戶本來(lái)沒(méi)有打算購(gòu)物的，因?yàn)樾那橐缓镁唾?gòu)買(mǎi)了! 但真正打動(dòng)人的服務(wù)絕對(duì)是真誠(chéng)、自然、發(fā)自內(nèi)心的。

三、技巧

當(dāng)你有了令人信服的專業(yè)知識(shí)，擁有了讓人喜歡的熱情態(tài)度，還要有一定的業(yè)務(wù)技巧，就是一些臨場(chǎng)發(fā)揮靈活應(yīng)變的動(dòng)作。比如客戶遲遲不交錢(qián)下單時(shí)，懂得贈(zèng)送一些禮品令其掏錢(qián)之類?？傊痪湓捑褪牵偸怯修k法，讓客戶拿貨成交。

人力資源是企業(yè)的第一資源，油漆涂料加盟店也是如此，作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)配以具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為涂料店的發(fā)展壯大積累資本。